Mise au parfum digitale

Comment une mutuelle peut-elle faire pour émerger sur le marché saturé de la complémentaire santé ? La CCMO a choisi d’aller sur le terrain des médecines douces. En quoi son choix est judicieux et comment s’y prend t-elle ?  Les chiffres démontrent qu’aujourd’hui un tiers des français (majoritairement des femmes, plutôt jeunes, citadines et désireuses d’être actrices de leur santé) consultent de manière régulière des spécialistes de la médecine douce, et cela malgré un remboursement nul de la sécurité sociale. Pourquoi cet engouement ? Tout simplement parce que les médecines douces ont en commun de considérer que le corps et psychisme ne font qu’un, de s’intéresser au patient dans sa globalité et d’accorder du temps à l’écoute : bref une consultation plus humaine. La médecine conventionnelle n’offre pas cet accueil étant principalement dans la technicité et concentré sur l’organe malade. Dans la course aux nouvelles adhésions, les médecines douces deviennent un + market...

A l’occasion des campagnes en affiliation d’Assurtis et de Vauban Humanis, il est intéressant de revisiter cette technique marketing peu orthodoxe qu’est l’affiliation et d’analyser les choix stratégiques effectués par Vauban Humanis et Assurtis. L’affiliation s’appuie technologiquement sur des plate-formes qui mettent en relation une marque avec des blogs et des «e-maileurs». Si les modes de rémunération de ces deux acteurs sont basés sur la performance, leurs profils sont très différents et proposent des logiques distinctes. La Première logique est celle des blogs. Très nombreux et souvent le fait de particuliers, ils sont thématiques et permettent donc de toucher un lectorat par affinité. Mais, vos bannières y généreront à coup sûr très peu de clics. Je n’ai aucune explication à vous donner sur ce fait avéré. Ce qui rend les blogs inopérants en terme d’acquisition client mais efficace pour s'assurer une visibilité pratiquement gratuite puisque seuls les clics ou les achats s...

Pour comparer, il faut être indépendant. Avec sa prise de participation majoritaire dans la capital d'Hyperassur, Alico France vient d'imiter le groupe Covea (MAAF, MMA et GMF) avec Assurland et prive ainsi le marché d'un acteur indépendant de la comparaison d'assurances en ligne. Dommage pour le consommateur mais, bravo à la filiale française de l'assureur américain (ex AIG) qui mise très justement sur l'assurance online pour sa croissance sur le marché français. Avec 700 000 visiteurs uniques par mois et 30 000 prospects qualifiés, Tanguy Thévenet, le directeur général d'Hyperassur a su combiner une démarche éthique et une réussite commerciale. Hyperassur est une véritable "success story" du métier. La charte de cet excellent comparateur était ancrée autour de leur argument principal d'indépendance, positionnement de la marque dans la nébuleuse des comparateurs d'assurance. Même si Assurland a annoncé son entrée en bourse pour le dé...

Encore une fois nous pouvons constater, avec la nouvelle campagne du Crédit Mutuel, qu'être banquier est un étonnant métier où l'on dénigre ses concurrents et quelque part son métier, pour mettre en valeur ses propres qualités. Ce manque d'esprit corporatiste n'est pas de nature à arranger l'image des banques auprès des français. À croire que les banques françaises ne perçoivent pas leurs déficits d'image comme un problème mais, plutôt comme un épouvantail, bien pratique, dont elles se servent pour communiquer. A quelle banque pensez-vous si je vous dis : proche, professionnelle, mutualiste ayant une vraie qualité de relation avec ses clients... Ce sont en tout cas, les qualités qu'une étude datant de janvier 2009, avait fait ressortir de l’image de marque de « La banque à qui parler ». Ainsi, après une bonne année de crise, le Crédit Mutuel reprend la parole pour réaffirmer la spécificité de son modèle coopératif. Une campagne TV met en scène un père e...