Mise au parfum digitale

Web design, projet de Sylvain WEISS https://www.behance.net/gallery/3289550/AXA-application "L'application mobile Mon AXA France tire le rideau", comme une traînée de poudre, cette nouvelle a fait le tours de toutes les compagnies d'Assurances de France et de Navarre. Il y a des faits qui font plus de bruit que d'autres. Pourquoi me direz-vous ? Et si malgré l’ensemble des très bonnes raisons qui ont dû pousser AXA France a arrêté son application mobile, son exemple n'était pas à suivre... Les 3 bonnes raisons d'abandonner son application mobile L 'arrivée du Responsive design dans les années 2010, a fait que, petit à petit, les Espaces personnels des sites des assureurs ont adressé les mêmes besoins client que ceux des applications mobiles. Lentement, même si les usages sont différents, les frontières entre les deux mondes semblent s'être estompées. Les coûts de développement et de maintenance d'une application mobile sont au ...

D’un côté, le modèle économique des grandes enseignes commerciales traditionnelles souffrent aux profits des offres 100% digitales. De l’autre, selon une étude Opinionway (3) , 72% des Français disent avoir peur d'un commerce déshumanisé par le numérique et l'intelligence artificielle. L’évolution des usages continue sa digitalisation grâce à la généralisation des solutions mobiles (smartphones et tablettes). L’accélération de la digitalisation des parcours clients sonne-t-elle la fin des réseaux physiques ? Non, car dans le même temps, le Retail est en pleine mutation et trouve des formules gagnantes. Les marques à fort réseau de distribution investissent massivement dans le digital in store, les démarches omnicanal se multiplient avec succès et les géants du e-commerce investissent massivement dans le retail, comme Amazon en février dernier qui a racheté la grande chaîne Whole Foods et l’association de l'enseigne américaine Wal-Mart avec Google. En effet,...