Mise au parfum digitale

Si le 19e siècle fût le siècle des ingénieurs et le 20e siècle celui des marketeurs, le 21e siècle est celui des designers, explique  Dominique Sciamma, Directeur de Strate - Ecole de Design. Il y a encore peu de temps, toutes les entreprises qui étaient impliquées par la notion de conception s’intéressaient essentiellement à la conception de produit. Aujourd’hui, la transformation numérique du monde amène les designers et les ingénieurs à concevoir non plus des produits mais, l’expérience de ce produit. Le nouvel objet du design et de la production est l’interaction.  Le design est un processus de conception traditionnellement centré sur l'humain. C'est pour cela que le designer sera le métier emblématique du 21e siècle. L’entreprise qui se penche sur ce que l’utilisateur pense, vie, aime, désir, est une entreprise qui prend les mêmes chemins que ceux emprunter par le designer. Les technologies de rupture investissent notre quotidien : imp...

Un excellent outil UX est un outil qui nous permet de prévoir la capacité des futurs utilisateurs à se servir du produit ou du service que nous sommes en train d’élaborer. Dans le domaine de la prédiction, les travaux du prix Nobel,  Daniel Kahneman  bousculent nos idées reçues. Après la lecture de l’article de Joseph C Lawrence intitulé « An alternative to Personas”, il m’a semblé important de creuser cette question. La recherche sur le fonctionnement de l'esprit humain évolue rapidement à travers des disciplines comme la Psychologie cognitive . Ces évolutions rendent perfectibles un grand nombre de petits «modèles» et parmi eux, ceux de l’UX. La curiosité doit nous pousser à nous interroger au sujet de ces évolutions afin d’appréhender les pistes d’amélioration de nos précieux outils d'aide à la conception. L’illusion de validité : Les méthodes UX sont toutes basés sur un certain nombre de postulat c'est-à-dire sur un certain nombre de principes non démont...

Les projets centrés clients ne peuvent véritablement fonctionner sur du long terme, que si l'ensemble de l'entreprise pousse dans ce sens. C'est pour cela que si, parmi les méthodes UX, une série d'astuces permet d’insuffler le bon état d'esprit aux équipes, elles ne sont pas adaptée pour influer l'ensemble des strates de l'entreprise. Alors, centrer son entreprise sur le client... qu'est-ce que cela implique précisément ? « En ce pauvre monde qui mérite d’être ménagé, il faut avancer pas à pas. Procédez selon les circonstances, et respectez les personnes. » (Charles De Gaulle) Même si cela ne concerne pas directement le digital, dans cette conférence, Jean-François Zobrist illustre parfaitement les règles de management qui permettent à une entreprise de centrer, avec succès, toute son organisation sur le client. Vous allez être surpris par la belle leçon qu'il nous donne et qui vaut pour nous tous. Les deux secrets de l'entreprise vérit...

Dans le cadre de son doctorat en Marketing à l'université de Toulouse, Elodie Attie recherche des participants pour son enquête sur « l’acceptabilité des objets connectés ». Si, vous lisez ce message avant le 22 janvier 2016, si, vous utilisez des objets connectés et si, vous avez 15 petite minutes alors cela se passe là ==> http://goo.gl/forms/CQpDiRhqK6 . Merci de diffuser ce billet à un maximum de personnes (pro ou privés) autour de vous qui possèdent des objets connectés. Les résultats de l’enquête seront publiés dans un article d’un N° spécial de Journal of Marketing Management. Pour ceux qui veulent en savoir plus, ci-joint la présentation du mémoire de M2 recherche présenté par Elodie Attie (PhD student) & Lars Meyer-Waarden (Full Professor in Marketing) lors des Journées d’étude le 5 novembre 2015 organisée par Christophe Benavent (Université Nanterre) sur l’Adoption et Appropriation des IoT.

Pour bien débuter 2016, année qui ne manquera pas d'être merveilleusement plus centrée utilisateurs, voici une liste à la Prévert de 10 liens les plus emblématiques de 2015 : 1/ L'application la plus tapageuse  2/ Le book UI le plus abouti 3/ Les pays les plus UX 4/ L'article UX le plus lu 5/ Le site le plus Buzz 6/ L'agence la plus UX 7/ La conférence UX of the year   8/ Le livre de l'année (je ne l'ai pas encore lu...) 9/ L'association de l'année 10/ The recueil de bonnes pratiques A tous, bonne et fructueuse année 2016 !