Mise au parfum digitale

On ne conçoit plus un service ou un produit mais une expérience de ce service ou de ce produit. C'est uniquement sur cette petite maxime que cette nouvelle compagnie d'assurance semble s'être appuyée pour mettre au point son offre et son identité. Là où nombre de compagnies d'assurances santé avaient essayé de faire simple, sans jamais vraiment y réussir, Alan le fait. Il n'est pas difficile d'imaginer le tour de force accompli avec la création cette compagnie d'assurance, car il aura fallu attendre 30 ans pour voir une nouvelle compagnie d'assurance se créer en France. Si cela n'a pas dû être simple au départ pour  Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin , les deux co-fondateurs, en revanche, leur concept l'est.  Repenser l’expérience utilisateur avec un produit santé de qualité, à petit prix. Ce qui est génial, c'est qu'ils m'inventent rien mais, qu'ils changent tout. Une grille tarifaire et un wording co...

Droit d'opposition, droit d'accès, consentement et information, … Le 25 mai 2018, la réglementation répondant aux doux noms de GDPR (General Data Protection Regulation) ou RGPD (Réglement Européen Protection Données personnelles) entrera en vigueur. Pour toute l’UE, ce nouveau texte modifie l’état du droit relatif à la protection des données à caractères personnels avec une hausse du niveau d’exigences et de nouvelles obligations. Quelles sont les nouvelles obligations concernées par la GDPR ? L'essentiel de ce qu'il faut savoir sur une nouvelle réglementation qui ne change pas fondamentalement la réglementation française actuelle. Petit rappel : L'entreprise ne peut traiter n'importe comment une donnée à caractère personnelle (données qui peuvent identifier une personne. Exemple : immatriculation d'un véhicule, numéro de téléphone, nom, prénom, …). Elles sont protégées. Des droits sont donnés à la personne et donnent des obligations à ceux qu...

D’un côté, le modèle économique des grandes enseignes commerciales traditionnelles souffrent aux profits des offres 100% digitales. De l’autre, selon une étude Opinionway (3) , 72% des Français disent avoir peur d'un commerce déshumanisé par le numérique et l'intelligence artificielle. L’évolution des usages continue sa digitalisation grâce à la généralisation des solutions mobiles (smartphones et tablettes). L’accélération de la digitalisation des parcours clients sonne-t-elle la fin des réseaux physiques ? Non, car dans le même temps, le Retail est en pleine mutation et trouve des formules gagnantes. Les marques à fort réseau de distribution investissent massivement dans le digital in store, les démarches omnicanal se multiplient avec succès et les géants du e-commerce investissent massivement dans le retail, comme Amazon en février dernier qui a racheté la grande chaîne Whole Foods et l’association de l'enseigne américaine Wal-Mart avec Google. En effet,...

Deux vidéos sur le digital et la banque avec des explications simples sur la révolution des Blockchains, de l'intelligence artificielle, de la Big Data, de l'IOT et sur l'arrivée des Fintech. Bref, tous ces gentils sujets qui empêchent le monde bancaire de dormir sur ses deux oreilles.

“Most people make the mistake of thinking design is what it looks like. People think it’s this veneer — that the designers are handed this box and told, ‘Make it look good!’ That’s not what we think design is. It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” – Steve Jobs