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7 juil. 2009

Vous ne comprenez pas l'importance de communiquer sur les réseaux sociaux ?

Cette vidéo expose un produit fictif (Blank) qui pourrait être remplacée par n'importe quelle autre produit ou service (le votre) et explique la démarche d'un internaute lambda cherchant de l'information avant de passer à l'acte d'achat (Source le blog de greg).
Elle montre cette nouvelle façon de consommer qui consiste à faire le tour de l'information sur le produit et les marques qui le distribue ou le fabrique. Cette recherche passe à travers les articles de presse mais surtout à travers les avis des utilisateurs et démontre l'importance de la présence sur le web de la marque et de la participation de cette dernière aux discussions sur le web et l'importance de la e-réputation,



Dans une société de surchoix il faut savoir se différencier par la qualité de sa relation client qui passe bien entendu aussi par la communication sur les réseaux sociaux. La relation client doit être au centre des préoccupations de toute les équipes. Son site (souscription comprise) ainsi que le produit vendu doivent être irréprochables. Les argumentaires doivent être conçus dans la plus grande probité. C'est à partir de cette démarche que peut s'articuler une communication sur les réseaux sociaux.
Avec un partenaire reconnu dans le domaine de l'aide à la décision, nous avons mis au point un outil qui permettra aux cadres de déléguer à un tiers, la capacité de répondre au nom de la marque sur les forums, les blogs et les réseaux sociaux, et ceci en toute sécurité. Je vous en dirais plus à la rentrée...