Mise au parfum digitale

Voici une infographie qui ne manque pas d'intérêt. Qu'elles soient BtoC ou BtoB, les marques trouveront difficilement grâce aux yeux de leurs consommateurs si elles négligent leur accessibilité. Assez naturellement, les pages des entreprises sur les médias sociaux sont de plus en plus souvent utilisées par les internautes comme un guichet du "service client".

Les CRM permettent de répondre aux nouveaux paradigmes de la relation client et de le centraliser dans l’entreprise. Ainsi compris, le rôle du CRM devrait se renforcer et ses multiples applications devenir un atout majeur pour les marques qui seront l'adopter plus largement, explications : L’économie et le marketing ont évolué, les CRM également. Le marketing est passé d’un marketing de masse vers le one-to-one et d’un marketing statique vers une relation en temps réel. D’un autre côté, les PME, les PMI et les grands groupes travaillent maintenant avec les mêmes outils et notamment avec les même outils CRM. Si les coûts d’acquisition ont chuté avec le "cloud computing", ils offrent désormais un champ d’action plus large avec des applications dédiées à la vente, à l’après-vente, à l’e-marketing et aux community management.

Point de vue - Fabien Salé, artiste plasticien "Encore une fois, les réseaux sociaux ne sont pas une récréation exotique et bon enfant. Les enjeux sont graves et sans pitié. Des usines fermeront et des marques disparaîtront parce que cela n’aura été ni compris, ni pris en compte." Pierre Bellanger, fondateur et actuel PDG de la radio Skyrock. Le Social médias n'est pas un canal, et le mobile va au-delà du Smartphone. En 2012, les commerçants devront comprendre cela et réaliser que leur client est désormais "toujours connecté". Les clients de l'année 2012 seront sensibles aux interactions à valeurs ajoutées sur les écrans qu'ils utilisent, n'importe quand, n'importe où.

Le compte Twitter de BNP Paribas La perte de confiance dans les marques, et notamment dans celles du secteur bancaire, pousse les grandes enseignes à descendre de leur piédestal et à entamer une logique d'écoute et de dialogue. Toutes les entreprises sont concernées et l'utilisation de Twitter commence à s'imposer comme un outil de communication "ouvert" avec ses clients. La plate-forme de micro-blogging est une fenêtre qui permet de dialoguer avec ceux qui le veulent (soit 2654 abonnés pour le compte de la BNP).

Radioactiv de Fabien Salé - Artiste Au dernier salon Décid’assur, Stanislas Di Vittorio d'Assurland affirmait déjà que la distribution des produits d'assurance ne subirait pas le changement brutal attendu avec Internet. L'étude du cabinet Xerfi publiée en novembre, lui donne raison. Contrairement au marché anglais, en France, la vente en ligne de produits d'assurance subit une évolution très lente, les français restant fidèles aux agences du coin de la rue. Sur Internet, le nombre des souscriptions est marginale alors que le nombre d'offres ne cesse de croître. Malgrés une augmentation des demandes de devis online, les ventes se finalisent majoritairement en agence. Une autre constatation, aucun modèle n'a émergé du lot en terme de résultats. Plusieurs stratégies sont en concurrences : une offre réseau couplé d'une offre distincte en ligne comme celle d'Allianz, une offre multicanal unique comme celle de la MMA ou de la Maif ou un troisième modè...

Comme le montre la bannière à droite, AXA propose une offre online d'assurance Protection Juridique "low cost" . Sur le web, les offres de protection juridique les plus présentes viennent de la Macif (dont une mauvaise appréciation sur ce produit trône en 1ère page de Google), de la GMF qui propose une assurance protection juridique pour 66 euros/an et de la Matmut. AXA compte bien faire partie du trio de tête et propose un produit à prix unique de 4,50 euros/mois, avec une souscription en ligne qui couvre toute la famille dans les domaines privés et salariés. Le lancement de cette offre sera soutenu par une campagne en affiliation - campagne d'e-mailing et campagne bannière (ci-dessus) - qui lui assurera une présence sur les sites et blogs qui adhéreront à la campagne.

National Geographic – Live Augmented Reality La pertinence de l'évènementiel n'est plus à prouver ; toutefois, comme il porte sur l'instant, il a en lui une part d'imprévisible. C'est dans cette magie de l'instant que réside sa force irremplaçable en terme d'attention captée, d'étonnement, de buzz ; ce qui le fera finalement s'inscrire dans les mémoires bien plus durablement que n'importe quelle autre forme de communication. Voici un exemple très sympa qui s'appuie sur la réalité augmentée, technique qui permet d'incruster, dans un espace réel, des objets ou une séquence d'images. Ainsi, pour communiquer sur la diffusion de son émission TV en Hongrie, le National Geographic a laissé le public plonger dans quelques-unes des scènes les plus étonnantes de ses vastes archives. À découvrir.

"Messie mais non" de Fabien Salé - Artiste plasticien Vous l'aurez remarqué comme moi : les réseaux sociaux sont le sujet n°1 sur la toile. Avec toute cette information, les chefs d'entreprise ou les directeurs marketing ne peuvent plus ignorer l'impact des réseaux sociaux sur la décision du consommateur à acheter ou non leurs produits ou services, que cela soit en ligne ou en magasin. Pour peu que l'on y réfléchisse, on s'aperçoit rapidement que les réseaux sociaux, avec l'omniprésence prise par le numérique, obligent les dirigeants, non pas à concevoir une stratégie "social media", mais à redéfinir leurs stratégies d’entreprise. Parler d’une stratégie "social media" est un contresens. Les médias sociaux ne sont pas uniquement du ressort de la communication car il y a d'autres enjeux. Seule une stratégie d’entreprise, et non pas seulement marketing, peut donner au "social media" les succès qu'on lu...

La Home de Kelplacement.com Très efficace, l'arrivée en septembre sur la toile du site Kelplacement.com permet de comparer des offres des produits financiers dit "structurés". Cependant, revers de la médaille, le site ne présente pas, à mon sens, assez de visibilité quant à ses critères d'analyse. Est-ce là le prix d'une accessibilité plus facile à l'information ? Qu’est-ce qu’un produit structuré ? Venant s’ajouter aux produits financiers standards comme les actions, les obligations ou les placements monétaires, un produit structuré est une association de plusieurs produits financiers qui offrent une fois réunis, un profil de rentabilité/risque amélioré. La crise financière a rendu le particulier très frileux face au risque. La rentabilité - qui était jadis le critère de choix principal - est aujourd’hui détrônée par la recherche de produits financiers simples et peu risqués. De plus, le nombre des produits financiers disponibles sur le marché ...

Nouveau site corporate de la Mutuelle Bleue Par définition, un site corporate parle de la marque. La marque... pour dire quoi ? La récente transformation du site corporate de la Mutuelle Bleue en site produit souligne encore une fois, l'abandon du rôle de la marque dans la relation client au profit d'un centrage exclusivement produit. Certes, la marque est un sujet encombrant pour les directions marketing car, elle est généralement l'expression des directions générales. Ces dernières exercent plutôt leur pression sur les résultats du R.O.I. De plus, dans le secteur des assurances et de la banque, bien souvent la réputation et la confiance semblait suffire et la fidélité faisait le reste. Mais, poussée par les medias sociaux et l'omniprésence du numérique, il est fort à parier que, dans un futur proche, la marque prendra un tout autre rôle stratégique dans l'e-marketing. Transformer son site corporate en canal de distribution n'est pas toujours un exercic...

Aidons les nôtres d'AG2R La Mondiale Chacun de son côté, le Crédit agricole assurances et le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale, viennent d'investir le terrain de la dépendance avec deux choix d'action très différents. Crédit agricole assurances a fait le choix de la TV. Du lundi au vendredi, le Crédit Agricole assurances diffuse sur la chaîne France 3 "La Minute des aidants". Ce programme court apporte des solutions pratiques à ceux qui s'occupent de personnes dépendantes. AG2R La Mondiale a choisi une stratégie Internet à travers un site communautaire "Aidons les nôtres" lancé à l'occasion de la Journée nationale des aidants du 6 octobre. Le groupe de protection sociale y propose une partie communautaire qui permets aux personnes d'échanger des conseils et des astuces, et de l'autre, une partie magazine qui donne la parole aux médecins, aux spécialistes du Grand Âge, à des juristes ou à des coachs. C'est pa...

Petits commentaires sur ce spot de la Société Générale ou comment la signification des symboles peut être perçue de diverses manières... POSTE TEST (3) - Société Générale  

L'une des questions récurrentes que se posent les responsables marketing et qu'ils nous posent en retour, est celle de la répartition de leur budget. Surtout si l'enveloppe dont ils disposent n'est pas très épaisse et surtout si leur direction leur demande des retours sur investissement rapides. Entre le site web, une campagne d'email ou investir dans les médias sociaux, il est difficile de déterminer lequel de ses choix permettra de maximiser un budget. Pour aider, il est important de surveiller ce que font les autres, non pas pour les copier mais, pour valider la dynamique de son budget notamment avec son POEM, nouvel outil qui commence à s'imposer chez les anglo-saxons. Voici une étude qui a été réalisé il y a environ 6 mois par Sherpa, une société de consulting américaine (ci-dessous), et qui nous montre les allocations budgétaires en communication B2B de plus de 900 spécialistes du marketing. Le site Internet remporte la 1ère place avec 13% des budgets. ...

AXA, une communication durant la crise boursière Généralement lors d’une crise boursière, une attitude passive est de rigueur dans le secteur assurances - finance. Cette stratégie est pense t-on le plus sûr moyen d’éviter toute erreur mais, la bonne attitude est au contraire celle de communiquer et ceci pour de nombreuses raisons. D’abord, vos clients deviennent dans ces périodes, plus réceptifs et plus sensibles à la communication. C’est aussi, l'opportunité d’être plus visible puisque d’autres ne le sont pas. Cela constitue également, une preuve de la bonne gestion de la crise par l’entreprise. Mais surtout, cela permet de respecter une règle d’or, celle de s’occuper de ses clients. Pour les fidéliser bien sûr, mais surtout pour améliorer son « bouche à oreille », parce que personne ne vendra mieux vos produits ou services que le client satisfait. Dans cet exercice, AXA a été le seul* acteur du marché à avoir communiqué par couriel et par SMS auprès de ses 1,...

La Home page de Simplyhealth Dans le domaine de l'assurance en ligne, il est courant d'entendre dire que nous avons encore à apprendre de nos voisins Britaniques. Groupama Insurances, filiale anglaise de Groupama S.A. a cédé début août, sa branche Santé à Simplyhealth, groupe mutualiste britannique qui fête cette année ses 139 ans. Notre propos n’est pas de vous donner un éclairage sur le marché anglais de l’assurance santé, même si d’après M. Collin, directeur de Groupama Insurances, il est difficile d’être durablement rentable en assurance santé lorsqu'il faut faire face à deux opérateurs qui détiennent 60% du marché. Nous vous invitons plutôt à regarder le site internet de Simplyhealth et de voir comment cet acteur, à travers le design de son site, crée les conditions favorables à la communication online. L'ambiance du site : la première impression est essentielle pour l'internaute. Mission réussie grâce aux choix graphiques judicieusement colorés et gais,...

Choix spécifique pour une campagne de notoriété, le sponsoring d'émission TV est une logique de campagne publicitaire qui ne recherche pas directement de retombées commerciales. Ainsi, le plus souvent, les comparateurs choisissent plutôt d'orienter leurs budgets sur les campagnes "mots clés". En effet, en occupant les premières places parmi les liens commerciaux sur les moteurs de recherche, la marque apparaît comme un leader tout en se concentrant sur les retombées commerciales. Mais lorsque l'on a fait, comme Nicolas DULMAN, directeur général de KELASSUR,  un travail efficace de référencement naturel sur ses sites, Kelassur.com (comparateur d'assurances online) et Devismutuelle.com (site spécialisé en produits d'assurance santé), on peut se permettre d'orienter les budgets du référencement payant vers d'autres médias. Ainsi, ces deux marques parraineront deux émissions quotidiennes de France 5 consacrées à la santé: « Le Magazine de la santé » e...

Campagne d'affichage vitrine Présente en Allemagne, en Espagne et en France, la filiale de BNP Paribas, Cortal Consors est spécialisée dans l'épargne et le courtage en ligne pour les particuliers. Avec 4000 collaborateurs dans le monde dont 700 en France, Cortal Consors cherche légitimement à développer sa notoriété et l'image de sa marque. Désormais, un bloc marque réunit le logo, les accroches et la nouvelle baseline "Cortal Consors, la plus belle invention pour votre argent". Cette nouvelle charte graphique structure bien la lecture. Cortal Consors lance également une campagne de pub avec 3 films et une campagne print. Avec une note d'humour, les 3 spots mettent bien en avant l'esprit pionnier de la banque et sont assez réussis. Dommage que les annonces presse ne soient que de simples reprises des films avec des portraits pour visuels, ce qui manque cruellement d'originalité et de cohérence avec le positionnement. Car , toute cette nouvelle c...

Lors d'une conférence animée par Christian Parmentier au dernier salon Décid’assur, Martin Coriat du comparateur Le Lynx, Ralph Ruimy de Mister Assur, Marie Content de cmonassurance.com et Stanislas Di Vittorio d'Assurland ont débattu sur l’avenir de la distribution du marché des assurances en France. S’alignera-t-il sur le modèle anglais où les comparateurs sur internet se sont imposés ? Pour résumer le débat : au Royaume-Uni, les nombreux comparateurs d’assurances ont profondément modifié la distribution des produits en captant une très belle part du marché britannique. En France, les comparateurs d’assurances ont encore un rôle très modeste. Ainsi, à l’avenir, les comparateurs d’assurances devraient continuer leur progression avec, comme levier principal, la venue des grandes compagnies d’assurances. Elles sont encore faiblement représentées dans les comparateurs, ce qui freine le développement de ces derniers, compte tenu de l’attachement que les Français portent aux ...

Pour un organisme (ou une société), l'année de son centenaire est une occasion rêvée pour communiquer. L'AGEFI n'a pas manqué cette occasion avec une campagne d'affichage et d'annonce presse assez pertinente basée sur l'idée que les mêmes lois régissent la nature et le business. 100 ans ? Au début de l'année 1911, des journalistes lancèrent L'Agence économique et financière. Dès le départ, elle était destinée aux professionnels de la finance et des affaires ayant besoin d'une information précise, rapide et fiable : immuable besoin. Aujourd'hui, l'Agefi est une filiale à 100% d'Artémis, la holding du groupe de François Pinault. Ce concept publicitaire se décline également avec 3 films simples, efficaces, et dont la production n'a pas coûté une fortune puisqu'il s'agit de films issus de banques d'image... Gestion et économie, deux valeurs de notre amie la fourmi et qui devraient assurer à ce titre encore des belles années d...

Sous la houlette de son président Guy Herry, le premier site d’Harmonie Mutuelles vient de voir le jour. Ce regroupement de cinq mutuelles santé (Prévadiès, Harmonie Mutualité, Mutuelle Existence, la MNAM et la SMAR) porte un projet de fusion de ces mutuelles interprofessionnelles à l’horizon 2012. Une fusion pour répondre plus efficacement aux mutations du marché des complémentaires santé et aux incertitudes qui l’entourent ( le marché en 3 phrases ). Le site d'Harmonie Mutuelles expose, de manière très consensuelle, l'ensemble des compétences de ces mutuelles sur leur première vitrine commune, en présentant les orientations stratégiques de l'Union, son ambition, ses métiers et ses offres. Voir le site.

e-mailing avril 2011 Toujours aussi musclée, la communication de cet acteur de la bourse en ligne conserve bien son territoire de communication très masculin, comme l'atteste son nouveau spot publicitaire ci-dessous. Depuis 2010 , Binck.fr a opté pour deux changements importants. Premièrement, Binck.fr s'appelait encore BinckBank en 2009 . Ce changement de nom lui a permis de clarifier son offre, le terme Bank restant associé aux services bancaires traditionnels. Deuxièmement, Binck.fr, loin d'une démarche "do like", a su installer sa notoriété grâce a un principe publicitaire connu par tous mais souvent mis de côté dans le secteur de l'assurance et la finance : être différent ! Être différent est un risque mais reste un moyen très efficace et rapide d'être connu. Ici, Binck.fr a pris le parti de jouer avec le double sens du mot action - "Plus d'action en bourse" - en réalisant justement dans ses spots de pub des scènes d'action. Ses c...

L'AgenceDirecte, le concept "web service" de la Société Générale Rien de révolutionnaire, mais un passage obligé à cause de la concurrence d'acteurs tels que Boursorama, LCL, Monabanq : la Société Générale propose enfin du web services pour communiquer avec son conseiller  !  De la même manière que le fit la Caisse d'Epargne il y a plus d'1 an ( lire l'article ), c'est à travers un  concept  dépassé que la Société générale a "packagé" son service en ligne nommé "l’Agence Directe". Avec cette agence bancaire online, chaque client peut bénéficier, aux mêmes tarifs, des mêmes services proposés dans les agences physiques, c'est à dire d'un conseiller personnel. Le plus ? Il ne pourra le joindre que par téléphone ou à travers une visioconférence, ou encore via webmail. Deux principes choqueront le consommateur averti :   1/ les acteurs comme Boursorama, LCL, Monabanq... présentent tous des tarifs attractifs grâce à l'éc...

Campagne d'emailing BtoB D'HSBC du 02/2011 Campagne d'emailing BtoC Groupama du 04/2011 La problématique centrale du e-marketing est son aspect intrusif. Le courrier électronique est au cœur de cette problématique et cristallise les critiques. Malgré cela, le courriel reste le média roi pour l'acquisition, comme le montrent ces deux campagnes d'emailing de HSBC et Groupama. Le courriel reste, en outre, un outil indispensable pour la fidélisation et l'animation d'une communauté (de clients, de membres, d'utilisateurs, de prospects...). Pour continuer à maximiser la puissance de vos courriels, prenez le temps d'évaluer comment ils s'intègrent dans votre stratégie globale et quels sont les objectifs poursuivis. Ensuite, il y a quelques règles de bons sens à respecter : offrir une information stimulante, se servir de bases d'adresses collectées avec discernement, utiliser un code HTML simple, avoir vérifié le bon fonctionnement des lien...

Affiche 2011 de la campagne Société Générale Ce n'est pas souvent qu'une grande banque française change de signature et, logiquement, de communication. "Développons ensemble l’esprit d’équipe" remplace "On est là pour vous aider".  La Société Générale a pris du retard par rapport à des concurrents qui ont su plus facilement et plus efficacement communiquer sur des valeurs relationnelles. Le changement est subtil entre les deux signatures, mais "développons ensemble" évoque un mouvement du côté de la banque mais aussi du côté des clients. Cette réciprocité est une condition essentielle à une relation ouverte. Ceci peut expliquer cet étrange choix graphique qui donne la signature à lire en deux temps (voir l'affiche ci-dessus). Partenaire du rugby depuis 1987, la Société Générale a logiquement choisi un match de rugby (France - Pays de Galles) pour la 1ere diffusion du spot ci-dessous. Cette campagne suit le programme de transfor...

Réunica s'appuie sur le petit prince pour afficher ses valeurs humanistes. Réunica doit faire face à un marché de la complémentaire santé plutôt saturé ( voir article ). Avec 6 années passées comme parrain de l'émission "Des Racines et des Ailes", le groupe a mené une campagne de notoriété efficace. Selon une étude menée en novembre 2010 auprès de 535 clients (entreprises, actifs et retraités), 70% des personnes interrogées perçoivent bien les valeurs Réunica, comme un groupe humain, juste et solidaire. Fort de ce succès, le groupe de protection sociale a décidé de rééditer son partenariat avec l'émission de France 3. La notoriété installée, une campagne plus commerciale s’ajoutera avec de nouveaux spots TV. Réunica poursuit ainsi, la promotion de ses valeurs qu'il a choisi de faire incarner depuis 2005 par le Petit Prince de Saint-Exupéry, véritable emblème de la marque. Les bandes-annonces Réunica seront revisitées au second trimestre en termes de scén...

BforBank lance une belle campagne avec deux nouveaux films de 30 secondes, deux films noir et blanc de très belle facture. "Parce que mon banquier, c’est moi !", la signature résume bien le positionnement de BforBank, cette banque privée 100% en ligne lancée par les Caisses régionales du Crédit Agricole en 2009 . La campagne s’appuie également sur une nouvelle annonce presse, une campagne display sur des sites en affinité avec la cible et des opérations spéciales comme, par exemple sur la page d’accueil de Yahoo, où un habillage vidéo reprendra les codes du spot TV mettant en scène la navigatrice banquière. Les personnages de la navigatrice et de l'aviateur ont sûrement une parenté avec ceux évoqués jadis par Gainsbourg : "les gars qui se la coulent douce à Miami"...

Axa avait réalisé une annonce presse interactive pour communiquer sur son application iPhone de déclaration d'accident auto. Axa réitère son initiative avec un service mobile appliqué à l'assurance habitation. Cette nouvelle application iPhone permet, en cas de dommages, de photographier immédiatement les dégâts et d’informer d’emblée son courtier. Pour son lancement, AXA a réalisé un i-mmercial. Le principe est très simple : le spectateur peut scanner le code QR présent dans le film afin d'avoir l'explication en images des dégâts. Pour en savoir plus, découvrez, avec ce spot, cette nouvelle application AXA iPhone ou visitez le site dédié réalisé par Axa Belgique.

Il n'est jamais facile de communiquer à propos d'une assurance décès. La souscription d’une assurance décès sans alarmer, voici ce qu'inspire la nouvelle campagne de la MAIF pour son produit RASSURCAP.  La cible sont les jeunes chefs de familles (25-35 ans) et ces derniers sont les femmes, preuve qu'elles sont la 1ere force de consommation ( Lire article ). Rien d'étonnant alors que visuellement l'annonce se situe dans une esthétique d'hebdomadaire féminin. L'ensemble suscite intelligemment la curiosité. L'illustration très épurée laisse la vedette à une body-copy informative. Le style "témoignage" permet de s'identifier sans tomber dans l'émotion. Je vous invite à noter la place du nounours qui donne à l'illustration, une pincée d'émotivité que la nudité du trait n'apporterait pas seul. La campagne se déclinera en radio et sur le web.

Après la crise qui a bousculé le secteur financier, la Caisse d'épargne part à la conquête d'une image très différente de celle des animations 3D de l'écureuil entouré de ses débonnaires amis animaux. Avec le concept beaucoup plus smart de "définition", la nouvelle campagne de publicité met en avant la simplicité et la clarté en s'appuyant sur les valeurs de confiance et de transparence. Belle création qui donne un coup de jeunesse à cette enseigne. Mais surtout ! Que rien de trop concret ne vient nous déranger... normal car pour cela, il y a une boite à idée... Remplissez-la et découvrez l'ensemble de la campagne sur : http://www.la-banque-nouvelle-definition.fr/

Le best-seller de Bridget Brennan Connu depuis un moment, le marketing dédié aux femmes se fait petit à petit une place plus importante dans le domaine des bonnes pratiques. Dans les secteurs de la banque, de l'assurance et également dans ceux de l'automobile, de l'électronique ou des boissons alcoolisées, une opportunité de croissance immédiate se niche dans un marketing plus spécifiquement dédié au genre féminin. Nous constatons qu'une série d'actualité vient accélérer cette tendance pleine de bon sens. On ne s'adresse pas aux femmes de la même manière qu'aux hommes. Les directeurs marketing qui veulent faire évoluer leur communication vers plus de performance doivent prendre en compte ce que suggére Bridget Brennan dans son livre best-seller «Why She Buys: The New Strategy for Reaching the World's Most Powerful Consumers» . Elles sont devenues la force de consommation la plus puissante au monde. Pourquoi ? L'âge auquel elles se marient, ...

BNP Paribas déploie son concept "Parlons Vrai" qui s'appuie sur de vrais conseillers avec de vrais clients. Avec ce concept, BNP Paribas fait une promesse publicitaire dont tout le monde connait les limites. Étonnant exercice de Vrai/Faux que la communication d'aujourd'hui est amenée à maîtriser, une tendance poussée par Internet et les réseaux sociaux. Ainsi, ce mois-ci et en mars, deux nouveaux films seront visibles sur les chaînes hertziennes, ainsi que celles de la TNT et du câble. Complicité et réussite sont mises en scène à travers le portrait d'un entrepreneur en compagnie de son conseiller bancaire. Une intimité qui fait plaisir à voir, soulignée par l'accroche : "Seul à créer son entreprise mais pas seul à y croire". Des success stories qui ont l'avantage de mettre le dynamisme à l'honneur et de valoriser le métier de banquier. Évidemment, on peut penser, qu'il n'est pas encore venu le jour où une banque expliquera c...

Investir - Le journal des finances La fusion du titre Investir (du Groupe  Les Echos) et du Journal des Finances (du Groupe Le Figaro) , vient de donner naissance à un  tout nouvel hebdomadaire, Investir - Le Journal des Finances qui sortira son 1er numéro le 5 février. Avec des synthèses sur l’information boursière et financière, avec des analyses sur l'actualité macro-économique et avec des conseils d’achats et de ventes des sociétés cotées, ce nouveau titre s'adresse aux investisseurs individuels. Il devient le principale support de communication financière des sociétés cotées et des produits financiers pour les particuliers. Le tirage devrait être de 80 000 exemplaires et le titre sera vendu 4 euros. Une application iPhone en février et une nouvelle version de l’application iPad permettront à Investir-Le Journal des Finances de suivre la tendance mobile avec efficacité.

Avec plus de 70 ans d’expérience dans l’assurance santé , France Mutuelle revendique 145 000 clients mais devra en 2011, faire face à un marché de la complémentaire santé plutôt saturé. Avec son nouveau film, la mutuelle a-t-elle pris la mesure des enjeux ? Les 45 mutuelles et les institutions de prévoyance (IP) doivent affronter ces nouveaux venus que sont les sociétés d’assurances et les bancassureurs. D'autre part, plus de 90 % des français, en incluant la CMU complémentaire, sont couverts et de moins en moins captifs avec une année 2011 qui verra une énième hausse des tarifs. Dans ce contexte, les complémentaires santé redéfinissent petit à petit leur rôle dans le système de santé. Certaines se positionnent comme des financeurs actifs et des acheteurs de soins. D'autres offrent à leurs assurés de l'information, du conseil et de l'orientation. D'autres encore négocient les tarifs avec certains professionnels de santé ou se manifestent dans le domaine de la prév...

Créée en 1973, Mutac est une mutuelle spécialisée dans la prévoyance obsèques. Elle a choisi le média TV pour sa nouvelle campagne corporate qui s'appuie sur l'image du navigateur Marc Thiercelin et sur la symbolique très classique du marin face à l'océan... sujet toujours délicat à traiter que celui de l'assurance obsèques. L'aspect sépia et le montage amène un sentiment de calme et de sérénité. Ce gentil petit film passera sur France 2, France 3, France 5 et France 3 IDF.

Marc Baillet a créé la start-up Futureo pour lancer la carte éponyme : Futureo Mastercard. Dispositif marketing qui permet à des enseignes de récompenser l’assiduité de leurs clients par un acte socialement responsable. Une carte bleue qui transforme les dépenses quotidiennes en épargne pour sa retraite. Avec comme partenaire métier MasterCard et Generali, Futureo n'a visiblement pas eu trop de mal a convaincre 440 enseignes et marques. Elles reversent toutes entre 0,3 et 0,5% du montant des ventes. Ces économies s’accumulent sur un compte Futureo et sont ensuite placées sur Futureo Vie, un contrat d’assurance vie spécialement conçu. Reste à convaincre les consommateurs qui, en France, sont près de 2/3 à penser qu’il faudra des solutions alternatives et nouvelles pour financer leur retraite (Enquête Médiaprism – Futureo, octobre 2010). Parmi les moins de 34 ans, 1 sur 3 déclare ne pas pouvoir épargner pour sa retraite, faute de moyens (Enquête Amundi- TNS Sofres « les jeunes ...

ING Belgique vient de lancer une campagne de communication à travers deux films diffusés en TV, au cinéma et sur le web. L'ensemble est complété par une présence en radio et une opération de "street marketing". Le message de cette communication n'est pas la qualité des services, ni un avantage pécuniaire, ni un des autres argumentaires habituellement utilisés dans le secteur bancaire. Étonnamment, c'est la rapidité d'ouverture d'un compte ING sur le web qui est l'objet de cette communication. Pour ING Belgique, ce simple argument se révèle être centrale dans la problématique d'une ouverture de compte bancaire. Instructif !

Aujourd'hui, dans le langage courant, le terme "marketing" est devenu antonyme d'authenticité. Les consommateurs détectent les démarches "marketing" et les perçoivent comme des astuces destinées à les manipuler. À l'heure des soldes d'hiver, voici deux initiatives "marketing" qui s'appuient sur deux valeurs sûres, l'adhésion et le participatif : 1/ Afficher les prix de ses concurrents sur son site : Certes, cette idée peut apparaître farfelue mais, afficher les prix de ses concurrents sur son propre site permet à certains sites aux USA, d'obtenir des résultats étonnants en termes de fidélisation. Explication : 95% des acheteurs font des comparaisons de prix avant d'acheter, alors plutôt que de les laisser partir dans l'hypothétique espoir de les voir revenir, il est préférable de leur apporter directement l'information qu'ils recherchent. La logique est que si l'écart n'est pas trop important, l'...

Avec un réseau de 400 agences, la société de courtage indépendante ASSU 2000 réaffirme son positionnement d'accessibilité, de proximité et de simplicité. "Ouvert à tous. Vraiment à tous", ces valeurs pourraient faire allusion à une certaine "chaleur humaine" mais chez ASSU 2000, elles expriment plutôt un esprit empreint de professionnalisme. Malheureusement, c'est à travers une annonce presse peu séduisante qu'ASSU 2000 démarre sa saison de communication. Dans une annonce presse, c'est le couple accroche/image qui fait passer le message publicitaire. Ici, la direction artistique de cette campagne n'a pas trouvé le moyen de créer d'impact visuel avec une illustration qui ne répond pas à l'accroche... Cette direction artistique se base sur un univers graphique emprunté à l'esthétique informatique et communautaire, style qui rappelle la campagne d'Areva et souligne l'engagement d'ASSU 2000 sur les réseaux sociaux. Le bri...

Utiles et pertinents, voici 5 grandes tendances marketing à ne pas perdre de vue pour bien commencer l'année 2011. La stratégie marketing et le développement commercial sont liés et concourent ensemble au développement d'une entreprise. La mise en place d'objectifs et des indicateurs de résultats en commun est indispensable. La stratégie marketing en BtoB a évolué d'un marketing de produit vers un marketing de solution. Les valeurs ajoutées tiennent à un mix entre produits, services, prix et relation client. C'est dans cette combinaison que réside la compétitivité, d'où l'importance d'une communication sachant l'exprimer. La stratégie marketing et l'innovation vivent la fin d'un cycle dans lequel l'innovation était guidée par la consommation pour entrer dans un autre cycle dans lequel l'innovation est guidée par les enjeux sociétaux (sources Luke Georgiou - Universté de Manchester) : énergie renouvelables, technologies vertes...